Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Czy po zakupie otrzymam fakturę VAT?

Tak, spółka Inovpol jest czynnym podatnikiem VAT. Dokumentujemy wykonane czynności wystawiając fakturę VAT. Dokument przesyłamy do Klienta w formie elektronicznej. Dokument wysyłamy na wskazany przez Klienta adres e-mail.

Czy mogę zamówić prezentację produktu Flexineb i/lub Inovpar?
Tak, prezentacja Flexineb, Nuveq czy Inovpar może odbyć się w naszym magazynie w Warszawie. Istnieje także możliwość zorganizowania prezentacji w wybranych lokalizacjach w Polsce. W celu umówienia spotkania prosimy o kontakt.

Jak mogę odebrać zamówiony towar?
Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient dokonuje wyboru opcji dostawy. Udostępniamy możliwość odbioru osobistego w magazynie w Warszawie lub wysyłkę do paczkomatu czy wysyłkę kurierem na podany w zamówieniu adres. Dowiedz się więcej o warunkach i kosztach dostawy

Czy mogę opłacić zakupy na raty?
Tak, od 2023 roku udostępniliśmy Klientom możliwość zakupów na raty -> RATY

Dla kogo przygotowana jest oferta Inovpol – sklepi NaszKonik.pl?
Oferta sklepu NaszKonik.pl skierowana jest:

  • Zarówno dla koni rekreacyjnych jak i koni sportowych
  • Zarówno dla koni zmagających się z problemami układu oddechowego jaki i dla koni zdrowych
  • Zarówno na poprawę zdrowia, odporności jak i lepsze wyniki w sporcie

W zakładce O nas więcej informacji, zapraszamy!!

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?
Proszę sprawdzić inne sekcje w naszym FAQ lub skontaktować się z nami przez zakładkę KONTAKT, chętnie służymy pomocą.

Czym jest Flexineb®?
Flexineb® to prosty w użyciu, cichy i przenośny nebulizator siateczkowy dla koni. Jest to nebulizator tzw. MESH. Urządzenie bez głośnego kompresora, bez węży, przewodów i typowych niedogodności starych nebulizatorów. Flexineb® to rewolucyjny nebulizator, który umożliwia dostarczanie nebulizowanych (wdychanych) leków bezpośrednio do dróg oddechowych konia. Jest zasilany wymiennym akumulatorem, posiada sterownik z unikalnym interfejsem oraz elastyczną maskę z przezroczystą komorą aerozolu i pojemnikiem na lekarstwa.

Dlaczego warto stosować Flexineb®?
Problemy z oddychaniem u koni są często przyczyną słabych osiągnięć sportowych i mogą również wpływać na codzienne samopoczucie zwierzęcia. Historycznie istniało kilka znanych typów chorób układu oddechowego u koni, takich jak RAO (nawracająca niedrożność dróg oddechowych), Heaves, COPD i Zapalna Choroba Dróg Oddechowych (IAD), które są teraz znane pod wspólnym terminem “Astma u koni”, która jest podzielona na trzy kategorie, łagodna, umiarkowana oraz ciężka. Opcje leczenia chorób układu oddechowego obejmują ogólnoustrojowe podawanie leków za pomocą zastrzyków lub drogą doustną, jednakże podawanie leków drogą wziewną za pomocą nebulizatorów dla koni jest obecnie uważane za realny alternatywny sposób leczenia zaburzeń układu oddechowego. Flexineb® jest łatwym w użyciu urządzeniem, które wytwarza bardzo drobną mgiełkę aerozolowanego leku umożliwiając dostarczanie różnych leków przez nebulizację. Pozwoliło to tysiącom koni na całym świecie na kontynuowanie ich kariery zawodowej, rehabilitację po ostrej chorobie i pozwala właścicielom na efektywne zarządzanie problemami oddechowymi ich koni w dłuższej perspektywie.

Czym różni się Flexineb® E3 od innych nebulizatorów dla koni dostępnych na rynku?
Nebulizator Flexineb® z wibrującą siatką został zaprojektowany specjalnie dla komfortu konia i łatwości użycia dla opiekuna. Solidny, przenośny, cichy, lekki nadaje się do lepszej zgodności w opiece nad koniem i daje właścicielowi komfort nebulizacji konia w podróży.
Kiedy twój koń jest już przyzwyczajony i zrelaksowany nosząc Flexineb® i czuje się bezpiecznie, możesz z nim spacerować podczas nebulizacji, aby zachęcić go do głębszego oddychania i głębokiego wdychania nebulizowanych roztworów. Flexineb® jest również wyjątkowy w tym, że może skutecznie nebulizować szeroki zakres leków i naturalnych rozwiązań dla utrzymania i leczenia dróg oddechowych twoich koni.
Flexineb® jest produktem w pełni serwisowalnym.
Starsze tradycyjne nebulizatory dla koni są oparte na głośnych sprężarkach powietrza lub ultradźwiękowych falach dźwiękowych o wysokiej częstotliwości do generowania mgły aerozolowej. Obie te technologie wymagają podłączenia do sieci elektrycznej i mają węże podłączone do maski. Z urządzeniami tego typu nie można chodzić z koniem. Są one kłopotliwe w użyciu i ograniczone w zakresie rozwiązań, które mogą nebulizować, a czas dostarczenia jest zazwyczaj powolny.
Systemy oparte na kompresorach wtłaczają do maski sprężone powietrze, co prowadzi do znacznych wycieków aerozolu i strat wynikających z otwartej konstrukcji maski.
Systemy oparte na technologii ultradźwiękowej wytwarzają duże ilości aerozolu, ale w systemie długich przewodów podłączonych do maski mogą występować znaczne straty. Na integralność leku może mieć negatywny wpływ ogrzewanie ze względu na kryształową metodę generowania mgły o wysokiej częstotliwości.

Czy mój koń może nadal oddychać z założoną maską?
Tak, maska Flexineb® posiada system zaworów, który wpuszcza świeże powietrze na górze komory podczas wdechu i wydychane powietrze przez dół podczas wydechu konia.

Podczas przyzwyczajania konia do Flexineb® po raz pierwszy możesz pominąć kubek na lekarstwa i otworzyć otwory wentylacyjne na dole maski poprzez jej obrócenie.

Kiedy twój koń jest już zrelaksowany i zaznajomiony z noszeniem Flexineb®, możesz podłączyć kubek na lekarstwa i powoli zamknąć zawór wylotowy, aby aktywować system zaworów. Kiedy koń jest zrelaksowany i oddycha normalnie, możesz rozpocząć nebulizację solą fizjologiczną.

Powinieneś widzieć, jak komora napełnia się i opróżnia z mgły aerozolowej przy każdym wdechu konia. Jeśli tak się nie dzieje, maska może być zbyt luźna na pysku konia lub zawór wylotowy nie jest całkowicie zamknięty. Możesz również chodzić z koniem, aby zachęcić go do głębszego oddychania, ponieważ kiedy stoi może oddychać płytko.

Upewnij się, że maska tworzy dobre uszczelnienie wokół pyska konia.

Zawsze przed użyciem sprawdzaj, czy zawory wlotowe i wylotowe działają prawidłowo i nie są zablokowane lub zaklejone

Gdzie znajdę informacje jak obsługiwać Flexineb®?
Szczegółowa instrukcja sterownika Flexineb® jest dostępna na naszej stronie w zakładce Instrukcje i Certyfikaty. Możesz też otworzyć ją klikając tutaj.

Jak należy czyścić urządzenie Flexineb®??
Instrukcja jest dostępna na naszej stronie w zakładce Instrukcje i Certyfikaty.

Czyszczenie pojemników Flexineb jest obligatoryjne. Pojemniki należy czyścić od razu po każdym użyciu – bez wyjątków! Instrukcję czyszczenia pojemników możesz też otworzyć ją klikając tutaj.

Należy pamiętać, że Flexineb® Sterownik powinien być używany i przechowywany w suchych warunkach.
Nie zapomnij odłączyć sterownika podczas mycia maski!

Co otrzymam po zamówieniu Flexineb® i czy mogę od razu zacząć go używać?
Kompletny zestaw Flexineb® zawiera wszystko czego potrzebujesz, aby rozpocząć nebulizację twojego konia.

Zestaw zawiera: stabilną skrzynię transportową, elastyczną maskę* z zaworem wylotowym oraz paskami na głowę, sterownik E3 wraz z baterią, szary przewód łączący sterownik z pojemnikiem, przezroczystą tubę z zaworem wlotowym, 2 pojemniki nebulizacyjne, pojemnik poszerzający (20ml) do większej ilości leku, adapter MDI, ładowarkę, pasek na tubę aerozolową, sól fizjologiczna o stężeniu 0,9%, woda destylowana (do czyszczenia pojemnika nebulizacyjnego) oraz płyn Frosch.

*Maska dostępna jest w 3 rozmiarach: duża, mała i standard. Maska dostępna jest w różnych kolorach!

Zestaw NIE zawiera, ale można dokupić: adapter (reduktor) do maski, paski do kantara, pasek do sterownika E2 (ten pasek pasuje tylko do E2).

Czy części zamienne do Flexineb® są łatwo dostępne?
Tak, Flexineb® jest produktem w pełni serwisowalnym.

Czy mogę mieszać w pojemniku do nebulizacji leki aby zaoszczędzić czas?
Nie jest to wskazane ze względów terapeutycznych oraz ze względu na żywotność pojemnika do nebulizacji. Mieszanie leków w pojemniku Flexineb® może wpłynąć na odpowiedź kliniczną twojego konia, a także może zmniejszyć jego żywotność.

Mój lekarz weterynarii przepisał mojemu koniowi inhalator dla ludzi (MDI), czy mogę używać nebulizatora Flexineb® z odmierzoną dawką?
Tak, każdy system Flexineb® jest sprzedawany z adapterem MDI, co pozwala na dostarczanie MDI twojemu koniowi przy użyciu systemu masek Flexineb®. Flexineb® naprawdę pozwala ci na ogromną elastyczność i opcje wyboru leków dla twojego konia. Sprawdź instrukcję obsługi w celu wykorzystania MDI.

Jakie leki mogę stosować z Flexinebem®?
Flexineb® może dostarczyć szeroki zakres leków powszechnie stosowanych w leczeniu astmy i infekcji dróg oddechowych u koni.

Aby dowiedzieć się jakie leki oraz w jaki sposób można stosować z naszym nebulizatorem zapoznaj się z tabelą leków (wersja 7)
Niektóre przykłady kategorii leków, które zostały z powodzeniem nebulizowane przy użyciu Flexineb® to:

  • Antybiotyki
  • Kortykosteroidy
  • Bronchodilatory
  • Mukolityki

Należy pamiętać, że lepkość leku wpływa na szybkość nebulizacji i czas podawania. Aby ją zmienić niektóre leki można rozcieńczyć roztworem soli fizjologicznej co przyspieszy proces nebulizacji i czas podawania.

Poniższe leki NIE powinny być nebulizowane za pomocą Flexineb® i mogą uszkodzić pojemnik na lek:
AZIUM, VET ONE DEX, VEDCO DEX, DUPHACORT, RESPRADIL, VETADINE, BROM, MILTON / WYBIELACZ, SREBRO KOLOIDALNE, WODA DEJONIZOWANA, WODA JONIZOWANA.

Czy mogę stosować Flexineb® codziennie lub kilka razy w ciągu dnia?
Tak, możesz używać Flexineb® kilka razy dziennie, jeśli jest to wymagane lub zalecane.

Bardzo ważne jest, aby postępować zgodnie z instrukcjami czyszczenia zawartymi w podręczniku użytkownika i instrukcjach wideo, aby utrzymać system w dobrym stanie i uniknąć zanieczyszczenia krzyżowego, jeśli jest używany u wielu koni.

Czy Flexineb® pomoże mojemu koniowi?
Choroby układu oddechowego i alergie różnią się ciężkością u różnych gatunków koni – żadne dwa konie nie są takie same, podobnie jak ich problemy oddechowe. Pomaganie Twojemu koniowi poprzez włączenie Flexineb® do jego rutyny z pewnością pomoże mu utrzymać zdrowe drogi oddechowe. Jednakże, będziesz musiał również uważnie zarządzać środowiskiem, aby zmaksymalizować cyrkulację świeżego powietrza i zminimalizować unoszący się w powietrzu kurz i alergeny w ich strefie oddechowej. Twój koń może również otrzymać leki przepisane przez lekarza weterynarii w zależności od ciężkości problemu, koń może potrzebować długoterminowego leczenia.

Czy Flexineb® jest łatwy w użyciu i czy zawiera instrukcje?
Tak, Flexineb® jest bardzo łatwy w konfiguracji, a każdy system jest dostarczany z instrukcją obsługi tutaj. Możesz również dołączyć do grupy na Facebook (nazwa grupy Flexineb Polska), aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoczęcia pracy i używania Flexineb®.

Czy Flexineb® pomoże w przewlekłym zapaleniu dróg oddechowych i/lub astmie u koni?
Flexineb® ma zdolność dostarczania szerokiej gamy leków powszechnie stosowanych w leczeniu zapalenia dróg oddechowych i astmy u koni. Twój lekarz weterynarii przepisze leki odpowiednie dla stanu Twojego konia i w połączeniu z dalszym zarządzaniem środowiskiem Twojego konia (ściółka/pasza, stajnia z dala od czynników drażniących itp.) wielu lekarzy weterynarii i właścicieli koni odnotowało znaczącą poprawę w samopoczuciu ich koni. Referencje Flexineb® znajdziesz z łatwością na naszej stronie czy ogólnie w Internecie.

Czy na zakupiony produkt otrzymam gwarancję?
Tak, w naszym sklepie oferujemy produkty objete gwarancją. Warunki dostępne tutaj -> Zasady gwarancji.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?
Proszę sprawdzić inne sekcje w naszym FAQ lub skontaktować się z nami przez zakładkę KONTAKT, chętnie służymy pomocą.

Skąd mam wiedzieć, kiedy zmienić pojemnik do nebulizacji?
Kiedy pojemnik do nebulizacji osiąga koniec okresu użytkowania, możesz zauważyć, że płyn kapie z podstawy lub że wyjście aerozolu słabnie lub trzepocze. Wyczyść pojemnik zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej instrukcji obsługi i instrukcjach wideo, aby sprawdzić, czy nastąpiła poprawa podczas nebulizacji soli fizjologicznej. Sprawdzić, czy w siatce wewnątrz pojemnika nie ma dużych otworów lub pęknięć, używając latarki telefonu świecącej od spodu.

Jeśli któraś z powyższych oznak jest widoczna, należy wymienić pojemnik.

Wskazane jest posiadanie zapasowych pojemników do nebulizacji aby zapewnić ciągłość leczenia dla twojego konia.

Kontroler jest włączony, ale pojemnik do nebulizacji działa wolno lub nie wytwarza aerozolu, co jest nie tak?
Prawdopodobnie Twój pojemnik do nebulizacji na lekarstwa osiągnął swój koniec życia i wymaga wymiany. Sprawdź siatkę wewnątrz pojemnika pod kątem dużych otworów lub pęknięć, używając np.latarki w telefonie świecącej od spodu. Jeśli nie widać żadnych uszkodzeń, można spróbować wyczyścić go zgodnie z instrukcjami czyszczenia zawartymi w instrukcji obsługi i instrukcjach wideo, a następnie spróbować ponownie wykonać nebulizację przy użyciu zwykłej soli fizjologicznej 0,9%.

Jeśli to się nie uda, proszę wymienić swój pojemnik do nebulizacji.

Roztwór, który nebulizuję przy użyciu standardowego pojemnika do nebulizacji oznaczonego szarym kodem uwalnia się powoli, co mogę zrobić?
Po pierwsze, sprawdź czy Twój pojemnik do nebulizacji jest czysty i czy działa prawidłowo z normalną solą fizjologiczną, aby wyeliminować problem z pojemnikiem. Jeśli wszystko jest w porządku podczas nebulizacji soli fizjologicznej spróbuj nebulizować gęstszy roztwór na 3 poziomie mocy.

Jeśli proces nadal działa wolno, można spróbować rozcieńczyć 1:1 normalnym roztworem soli fizjologicznej 0,9%, aby sprawdzić, czy to pomoże w szybkości nebulizacji.

Jeśli czas podawania nadal jest bardzo wolny, to prawdopodobnie potrzebujesz pojemnik do nebulizacji FAST (zielonego), aby skutecznie nebulizować roztwór o większej lepkości. Sprawdź najpierw w tabeli lekowej lek jaki podajesz, na wypadek gdyby lek, którego używasz, nie nadawał się do nebulizacji.

Czym czyścić kubeczek/maskę?
Szczegółowe informacje na temat konserwacji i czyszczenia urządzenia Flexineb® można znaleźć w instrukcji obsługi, instrukcjach wideo.

Ostrzeżenie: aby uniknąć uszkodzenia swojego Flexineb® nie używaj produktów na bazie wybielaczy.

Jak długo trwa nebulizacja 10 ml leku?
To naprawdę zależy od leku lub płynu nebulizowanego, wszystkie mają różne właściwości lepkości, które wpływają na szybkość podawania. Nasz STANDARD (szary) pojemnik dostarczy 10 ml normalnej 0,9% soli fizjologicznej w ciągu około 8-12 minut. Różnice te wynikają z tolerancji produkcyjnych, na przykład w siatce wibracyjnej znajdują się tysiące drobnych otworów, a mała zmiana wielkości otworu może mieć duży wpływ na szybkość podawania.

Dlaczego mój pojemnik przestał działać, zanim osiągnąłem oczekiwaną liczbę użyć?
Po pierwsze, wyczyść pojemnik zgodnie z naszą instrukcją obsługi i instrukcjami wideo i spróbuj ponownie z normalnym roztworem soli fizjologicznej. Jeśli nadal nie działa, sprawdź siatkę wewnątrz pojemnika pod kątem dużych otworów lub pęknięć, używając np. latarki telefonu świecącej od spodu.

Ile razy wykorzystam pojemnik do nebulizacji zanim będę musiał go wymienić?
Niestety, trudno jest to jednoznacznie określić. Ten parametr zależy od leku lub naturalnego roztworu nebulizowanego, objętości na jedno użycie i tego jak dobrze pojemnik do nebulizacji jest czyszczony po każdym użyciu. Z doświadczenia i opinii klientów wynika, że można spodziewać się do 120 użyć (wyliczenie oparte na 10ml soli fizjologicznej, inne leki i roztwory mogą dać mniejszą liczbę użyć).

Czy mogę używać patyczka higienicznego do czyszczenia dna pojemnika do nebulizacji?
Zdecydowanie odradzamy używanie tego typu końcówek lub innych narzędzi wewnątrz pojemnika do nebulizacji, ponieważ może to doprowadzić do uszkodzenia pozłacanej siatki wewnątrz. Lepiej jest wyczyścić i wypłukać pojemnik zgodnie z instrukcją wideo oraz instrukcją obsługi.

Jakiego rodzaju roztwory uszkodzą pojemnik do nebulizacji?
Pojemnik do nebulizacji Flexineb® zawiera pozłacaną metalową siatkę zawierającą tysiące drobnych otworów. Gdy siatka ta jest zasilana i wibruje z dużą częstotliwością, powstaje delikatna mgiełka aerozolu. Jeśli roztwory korozyjne wejdą w kontakt z metalową siatką, żywotność pojemnika zostanie znacznie skrócona, dlatego należy tego unikać.

Czy macie różne pojemniki do nebulizacji i skąd mam wiedzieć, którego użyć?
Oferujemy różne rodzaje pojemników do nebulizacji, oznaczone kodami: GREY, GREEN, BLUE. System Flexineb® jest sprzedawany z 2 szt. Pojemnik GREY inaczej STANDARD nadaje się do nebulizacji większości roztworów. W niektórych przypadkach w zależności od nebulizowanego roztworu i zastosowania, może być potrzebny jeden z naszych specjalnych pojemników: GREEN, BLUE. Szczegółowe informacje można znaleźć tutaj – przewodniku po pojemnikach do nebulizacji i poziomach mocy.

Jak przechowywać pojemnik do nebulizacji?
Pojemnik do nebulizacji powinien być zawsze czyszczony po każdym użyciu zgodnie z naszą instrukcją wideo i instrukcją obsługi. To samo kiedy chcemy go przechowywać. Eliminuje to gromadzenie się potencjalnie korozyjnych pozostałości na siatce wewnątrz pojemnika. Po wyczyszczeniu i wysuszeniu pojemnika należy go bezpiecznie przechowywać wraz z innymi elementami elektronicznymi nebulizatora (kontroler, kabel i ładowarka) w suchym i odpornym na mróz/upał miejscu.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?
Proszę sprawdzić inne sekcje w naszym FAQ lub skontaktować się z nami przez zakładkę KONTAKT, chętnie służymy pomocą.

Czy mogę kupić zapasową baterię do mojego kontrolera na wypadek, gdybym kiedyś znalazł się z problemem?
Tak, części zamienne do Flexineb® są dostęne w naszym sklepie.

Jaki czas pracy uzyskam po pełnym naładowaniu akumulatora?
Czas pracy nowego w pełni naładowanego akumulatora wynosi około 6 godzin.

Dlaczego kontroler się nie ładuje?
Ładowarka, akumulator lub jednostka kontrolna mogą być uszkodzone. W pierwszej kolejności należy zapoznać się z instrukcją obsługi, aby sprawdzić, czy kontrolki ładowania działają normalnie. Jeśli nie będziemy w stanie ustalić problemu należy skontaktować się z nami bezpośrednio w celu uzyskania pomocy.

Od dłuższego czasu nie używałem Flexineb® E3, a teraz nie działa. Co mogę zrobić?
Ponownie naładuj baterię. Jeśli była ona całkowicie rozładowana proces może zająć kilka godzin. Jeżeli posiadasz wersję E3, diody po prawej stronie powinny przewijać się podczas ładowania. Po pełnym naładowaniu górna prawa dioda LED będzie świecić się stale.

Jeśli posiadasz wersję E2, zapoznaj się z instrukcją obsługi Flexineb® E2 aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wskaźnika ładowania.

Jeśli po podłączeniu ładowarki nie ma reakcji ze strony wskaźnika ładowania, należy zdjąć komorę baterii i w razie konieczności zresetowania sterownika odłączyć akumulator na dwie minuty, a następnie podłączyć go ponownie.

Wyczyścić zbiorniczek na lekarstwa zgodnie z instrukcjami zawartymi w podręczniku użytkownika.

Sprawdź, czy na pojemniku na lekarstwa nie ma śladów korozji lub uszkodzenia siatki wewnątrz kubka, użyj np.latarki z telefonu do kontroli, świeć nią od spodu i szukaj pęknięć lub dużych otworów, które wskazują, że kubek wymaga wymiany. Jeśli wszystko wygląda ok, spróbuj nebulizacji normalnym roztworem soli fizjologicznej.

Jeśli po przeprowadzeniu powyższych kontroli urządzenie Flexineb® nadal nie działa, należy skontaktować się z nami bezpośrednio w celu uzyskania porady w zakresie obsługi i możliwości serwisowania.

Mój kontroler chyba nie działa prawidłowo, co mam zrobić?
Objaśnienia dotyczące diod LED i ich funkcji znajdują się w części “Funkcje sterownika” w podręczniku użytkownika. Jeśli sterownik miga w nieopisany tam sposób prosimy o kontakt przez zakładkę KONTAKT.

Dioda zasilania sterownika miga, nebulizacja zatrzymuje się, ale w kubku na lekarstwa nadal jest roztwór, co jest nie tak?
Sterownik Flexineb® E3 posiada funkcję wskaźnika suchego kubka, co oznacza, że gdy kubek na lekarstwo będzie suchy, sterownik rozpozna to i wyłączy zasilanie kubka. W niektórych przypadkach może to nastąpić przed wyschnięciem kubka i wystąpić fałszywe wyzwolenie / migająca dioda LED. Aby rozwiązać ten problem, należy zaktualizować oprogramowanie w kontrolerze E3. Aktualizacje oprogramowania można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Jak zdecydować, jaki poziom mocy zastosować?
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym kubków na leki i poziomów mocy, aby uzyskać zalecenia dotyczące wyboru odpowiedniego kubka na leki i poziomu mocy.

Co przedstawiają trzy liczby po lewej stronie?
Flexineb® E3 posiada trzy poziomy mocy: 1, 2 oraz 3. Domyślnie ustawiony jest pierwszy poziom mocy.

Aby zmienić poziom mocy przy uruchamianiu, naciśnij czarny przycisk ON, gdy dioda LED miga, aby zmienić poziom na 2 lub 3. Kiedy dioda LED przestanie migać, poziom mocy jest ustawiony i nie można go już zmienić.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?
Proszę sprawdzić inne sekcje w naszym FAQ lub skontaktować się z nami przez zakładkę KONTAKT, chętnie służymy pomocą.

Zawór wylotowy wypada, co mogę zrobić?
Sprawdź, czy zawór wylotowy jest włożony prawidłowo, gumowy zawór powinien być skierowany na zewnątrz, aby mógł się otworzyć podczas wydechu konia. Uchwyt na rękę powinien również znajdować się na zewnątrz maski.

Jeśli zawór wyjściowy zostanie wciśnięty w niewłaściwy sposób może to stworzyć luźne dopasowanie w masce i spowodować jej wypadnięcie. Sprawdź naszą instrukcję obsługi i instrukcje wideo, aby zobaczyć prawidłową orientację obudowy zaworu wyjściowego.

Jeśli uważasz, że maska lub zawór wylotowy są uszkodzone dokonaj zakupu nowych części, są dostępne w naszym sklepie.

Dlaczego komora aerozolu nie opróżnia się, kiedy mój koń się inhaluje?
Powinieneś widzieć, jak komora opróżnia się z aerozolu przy każdym wdechu konia. Jeśli tak się nie dzieje, oznacza to, że w systemie są nieszczelności. Sprawdź, czy możesz przesunąć maskę bardziej do góry i wyregulować pasek tak, aby maska tworzyła dobre uszczelnienie wokół pyska konia.

Sprawdź, czy otwory wentylacyjne w dolnej części maski są zamknięte, obracając obudowę zaworu wylotowego. Niektóre konie oddychają płytko, gdy stoją w miejscu, zabierz konia na spacer, by zachęcić go do głębszego oddychania i zobacz, czy to dało jakąś zmianę.

Jeśli podejrzewasz, że wokół uszczelnienia maski są szczeliny, którymi uchodzi powietrze, spróbuj docisnąć maskę do twarzy konia i zobacz czy nastąpiła zmiana. Jeśli tak prawdopodobnie potrzebujesz naszego Mask Adaptor Kit, który dopasowuje maskę i tworzy lepsze uszczelnienie na koniach, które są gdzieś pomiędzy naszymi standardowymi rozmiarami.

Jaki rozmiar Flexineb® powinienem kupić?
Oferujemy trzy rozmiary:

  • Źrebak (SMALL)
  • Dorosły (MEDI)
  • Dorosły (MAXI)

Zapoznaj się z przewodnikiem po rozmiarach, aby wybrać odpowiedni rozmiar maski Flexineb® dla twojego konia.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?
Proszę sprawdzić inne sekcje w naszym FAQ lub skontaktować się z nami przez zakładkę KONTAKT, chętnie służymy pomocą.

Gdzie znajdę informacje jak obsługiwać parownicę?
Szczegółowa instrukcja parownicy Inovpar jest dostępna na stronie w zakładce Instrukcje użytkowania produktów. Możesz też otworzyć ją klikając tutaj.

Czy parownica Inovpar jest urządzeniem bezpiecznym?
Tak,  nasz pojemnik przeszedł stosowne badania. Jego bezpieczeństwo zostało potwierdzone CERTYFIKATEM

Moja parownica nie działa. Co mam zrobić?
Upewnij się, czy :

  • przewód elektryczny jest prawidłowo zamocowany i podłączony do gniazdka
  • wąż parowy jest prawidłowo podłączony do wytwornicy pary i pojemnika do siana
  • pojemnik wytwornicy pary napełniony jest wodą
  • upłynął odpowiedni czas potrzebny na wytworzenie pary (około 10 minut od uruchomienia)
  • grzałka wytwornicy pary nie jest nadmiernie zakamieniona

Jeżeli powyższe nadal nie rozwiążą twojego problemu zgłoś nam reklamacje poprzez FORMULARZ REKLAMACJI

Czy na zakupiony produkt otrzymam gwarancję?
Tak, w naszym sklepie oferujemy produkty objete gwarancją. Warunki dostępne tutaj  Zasady gwarancji.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?
Proszę sprawdzić inne sekcje w naszym FAQ lub skontaktować się z nami przez zakładkę KONTAKT, chętnie służymy pomocą.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie?
Proszę sprawdzić inne sekcje w naszym FAQ lub skontaktować się z nami przez zakładkę KONTAKT, chętnie służymy pomocą.